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10.000 vecinos de utilizan WhatsApp para comunicarse con el Ayuntamiento

Whatsapp Tres CantosWhatsApp: Enlace exitoso entre ciudadanos y Ayuntamiento. / ERM

Más de 10.000 residentes de Tres Cantos han abrazado WhatsApp como su canal preferido para comunicarse con el Ayuntamiento, facilitando la resolución de incidencias y promoviendo la eficacia en la gestión municipal

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REDACCIÓN

04/11/2023

En una iniciativa innovadora, el Ayuntamiento de Tres Cantos ha logrado establecer un sólido vínculo con sus ciudadanos a través de WhatsApp, el servicio de mensajería más utilizado en el mundo.

En el cuarto aniversario de la puesta en marcha de esta plataforma de comunicación, se ha revelado que 10.000 tricantinos utilizan el WhatsApp de atención al vecino para interactuar con el Consistorio.

WHASSAP

Este canal de comunicación, conocido por su rapidez y facilidad de uso, permite a los residentes de Tres Cantos realizar consultas, notificar incidencias y recibir alertas municipales de manera individualizada.

Según datos proporcionados por el Ayuntamiento, en cuatro años, se han registrado un total de 85.412 incidencias y se han mantenido 37.781 conversaciones, siendo 2.224 de estas en el último mes.

El éxito de esta plataforma se refleja en la variedad de usos que los ciudadanos le dan: un 38% de los tricantinos la utilizan para notificar incidencias, un 17% para consultar información municipal, un 15% para usar el buzón del vecino, un 10% para mantenerse al tanto de las noticias locales y un 8% para escribir al buzón del alcalde.

Además, el Ayuntamiento destaca que la resolución de incidencias supera el 94%, y en la fecha actual, no hay notificaciones pendientes.

El alcalde de Tres Cantos, Jesús Moreno, ha elogiado esta herramienta de comunicación como un medio extraordinario que ofrece eficiencia en la gestión municipal y proporciona a los tricantinos un canal sencillo para comunicarse con su gobierno local.

Según el alcalde, la comunicación directa con los vecinos es de especial importancia, y esta herramienta se ha consolidado como un servicio extraordinario.

DARSE DE ALTA

Para darse de alta en este servicio, los residentes de Tres Cantos simplemente deben agregar el número de teléfono 644 59 44 93 como nuevo contacto en su agenda de teléfono y enviar el mensaje ‘hola’.

Una vez completado este proceso, estarán dados de alta y podrán recibir información y mantener una comunicación directa con el Ayuntamiento a través de WhatsApp.

La iniciativa de Tres Cantos es un ejemplo de cómo la tecnología puede fortalecer la relación entre los ciudadanos y sus gobiernos locales, proporcionando un medio eficiente y accesible para abordar preocupaciones y recibir información actualizada.

Con 10.000 usuarios y una alta tasa de resolución de incidencias, este servicio de WhatsApp de atención al vecino se ha convertido en un modelo a seguir para otros municipios en España y más allá.

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