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Ojo a las reseñas falsas en Internet: Conoce cómo evitarlas y cómo se lucha contra ellas

reseñas falsas en InternetLas reseñas son muy consultadas por los compradores en Internet.

Las reseñas falsas en Internet, lamentablemente, son habituales, por eso líderes en la venta online como Amazon actúan de forma permanente para poner fin a estas prácticas que engañan a los compradores

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10/04/2024

Las reseñas falsas en Internet son una práctica que muchos emplean de manera fraudulenta para tratar de posicionar de forma más favorable a la real sus productos o servicios.

En el caso de la compra de productos a través de Internet, Amazon es una referencia para los consumidores, que encuentran en esta plataforma variedad de productos y una total seguridad la hora de hacer sus compras.

Para lograrlo, entre otras muchas medidas, Amazon aplica controles permanentes y acciones como la que recientemente ha permitido conseguir una nueva e importante victoria en su lucha contra las reseñas falsas en España.

Gracias al trabajo desarrollado por la plataforma de venta online se ha puesto fin a un plan fraudulento que incentivaba a publicar reseñas falsas en Internet de 5 estrellas en la tienda de Amazon.

reseñas falsas en Internet

Amazon trabaja en la protección de sus usuarios contra las reseñas falsas.

La compañía ha presentado una demanda contra los administradores de un grupo que promovía las reseñas falsas desde España usando la aplicación de mensajería encriptada Telegram para ejecutar dichas acciones fraudulentas.

El grupo en cuestión operaba bajo el nombre de ‘Productos Gratis‘. A ello se añade que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), en un esfuerzo conjunto con Amazon, envió un requerimiento a Telegram. Tras ambas acciones, los administradores han cerrado dicho grupo y puesto fin a estas reseñas falsas en Internet.

En concreto, estos administradores utilizaban el servicio de mensajería instantánea encriptada para evitar ser detectados. Y, en el marco de esta operativa fraudulenta, garantizaban a los miembros del grupo un reembolso completo de los productos si publicaban (y presentaba pruebas de ello) una reseña de 5 estrellas en la tienda de Amazon en España.

lucha global contra las reseñas falsas en internet

Esta acción legal llevada a cabo forma parte de una campaña todavía más amplia dentro de la compañía para detener y acabar con las reseñas falsas en Internet en todo el mundo. Solo el año pasado, Amazon tomó acciones legales contra 12 infractores en España, lo que provocó el cierre de 7 sitios web de reseñas falsas dirigidos específicamente a clientes españoles.

«Nuestro objetivo es garantizar que todas las opiniones y reseñas publicadas en las tiendas de Amazon son fidedignas y reflejan las experiencias reales de los clientes», afirma Claire O’Donnell, directora de Selling Partner Risk & Trust en Amazon. «Al emprender acciones legales contra estos infractores, Amazon envía un mensaje claro de que haremos todo lo posible para que rindan cuentas por sus acciones».

Las reseñas de los clientes son una parte fundamental de la experiencia de compra en Amazon, ya que proporcionan información muy valiosa sobre la calidad y el rendimiento de los productos y ayudan a otros clientes a tomar decisiones informadas sobre sus compras.

Sin embargo, en los últimos años, ha surgido una industria ilícita de intermediarios de reseñas falsas en Internet que explota y se aprovecha del valor que las reseñas aportan a los consumidores.

Estos infractores se dirigen directamente a los clientes a través de sitios web, canales de redes sociales y servicios de mensajería externos a Amazon, y les piden que escriban reseñas falsas a cambio de dinero, productos gratuitos u otros incentivos.

reseñas falsas en Internet

Las compras online son cada día más habituales.

Amazon invierte importantes recursos para detener de forma proactiva las reseñas falsas en Internet, lo que incluye la utilización tanto de herramientas tecnológicas avanzadas como del trabajo de expertos para proteger a clientes, colaboradores comerciales y tiendas de los infractores que intentan lucrarse al promover las reseñas falsas en todo el mundo.

En 2015, Amazon presentó su primera demanda contra unos intermediarios de reseñas falsas y, desde entonces, ha creado y establecido unos equipos globales de abogados, investigadores, expertos y analistas para seguir persiguiendo a estos infractores por los medios legales necesarios, poniendo fin al problema de las reseñas falsas desde su origen.

Amazon fue pionera en la publicación de las reseñas online de clientes hace 25 años y se compromete a garantizar que las reseñas que aparecen en la tienda son auténticas y un recurso fiable para los clientes. «Si bien estamos orgullosos de nuestros avances, también sabemos que los infractores evolucionan constantemente sus tácticas para evitar ser detectados. Por ello, desde Amazon seguiremos protegiendo a nuestros clientes, colaboradores comerciales y tiendas invirtiendo en herramientas proactivas para detectar y bloquear las reseñas falsas, y seguiremos exigiendo responsabilidades a quienes las promueven», añade O’Donnell.

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