‘Madrid Te Acompaña’: una nueva app que conecta a mayores con voluntarios

Las personas mayores de Madrid cuentan con una herramienta más para evitar la soledad no deseada: la app Madrid Te Acompaña. Un innovador proyecto que conecta a las personas mayores que necesiten acompañamiento con la red de Voluntari@s por Madrid del departamento de voluntariado del Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social.

Estas peticiones de acompañamiento realizadas por los mayores a través de la app son atendidas por un equipo de voluntarios municipales que ha recibido formación previa para el desarrollo del proyecto.

Para el lanzamiento de la aplicación móvil Madrid Te Acompaña el Ayuntamiento se ha aliado con la compañía Microsoft.

LA APP MADRID TE ACOMPAÑA

Las compañías Microsoft y su partner Plain Concepts junto con la Oficina Digital del Ayuntamiento y el Departamento de Voluntariado del Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social han diseñado y desarrollado la aplicación móvil Madrid Te Acompaña.

Esta aplicación canaliza las peticiones de las personas mayores en tareas como acudir a citas médicas, ir de paseo o de compras, realizar tareas administrativas o actividades de ocio para que sean atendidas por el voluntariado madrileño. El proyecto ha contado también con la colaboración de la Dirección General de Mayores.

Los acompañamientos, que serán siempre solidarios, estarán atendidos por personas voluntarias seleccionadas previamente por el Departamento de Voluntariado en función de características como sus habilidades interpersonales, sensibilidad y cercanía con las personas mayores. Además, en todo momento, existirá un seguimiento y control de las actividades desarrolladas.

Los mayores pueden solicitar acompañamiento para acudir a citas médicas, ir de paseo, de compras…

Las personas voluntarias que hayan accedido a la formación del proyecto Madrid Te Acompaña firmarán un acuerdo de incorporación donde se detallan sus funciones, derechos y deberes y durante los acompañamientos todos los voluntarios irán identificados con el chaleco de Voluntari@ por Madrid y un carnet con sus datos personales que le identificarán frente a la persona mayor.

Según informan desde el Ayuntamiento el cuerpo de Voluntari@s por Madrid, está formado por más de 17.000 personas voluntarias en la ciudad, los cuales desarrollan más de 600 actividades solidarias al año.

UNA APLICACIÓN INTUITIVA

Con la aplicación Madrid Te Acompaña, las personas mayores seleccionan el tipo de acompañamiento que necesitan por parte del cuerpo de voluntariado municipal. Aceptada la petición por una persona voluntaria, se habilita la comunicación por chat para poder establecer una comunicación directa relacionada con el acompañamiento solicitado como, por ejemplo, la hora de llegada.

La aplicación Madrid Te Acompaña, desarrollada en colaboración con el partner de Microsoft Plain Concepts, está integrada en los diferentes sistemas del Ayuntamiento que les permite validar la identificación del ciudadano y contrastarlo con el padrón.

“En Plain Concepts siempre hemos estado concienciados y comprometidos con la responsabilidad social corporativa, por eso, hemos querido colaborar en este gran proyecto y aportar nuestro pequeño granito de arena con lo que mejor conocemos, la tecnología”, ha explicado Pablo Peláez, CEO de Plain Concepts, sobre la participación en el proyecto.

En este mismo sentido, Alberto Granados, presidente de Microsoft España apuntó “la relación de Microsoft con el Ayuntamiento de Madrid es un ejemplo de colaboración público-privada basada en la confianza y el objetivo compartido de apostar por la innovación y la digitalización como palancas para mejorar el servicio y la atención a los ciudadanos”.

INCIDENCIA DE LA PANDEMIA

La idea para el desarrollo de Madrid Te Acompaña surge desde el Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social en el año 2019, fruto de las crecientes necesidades de acompañamiento de las personas mayores frente a la soledad no deseada acentuadas por la pandemia de COVID-19.

Durante los meses más duros de confinamiento, el área recibió el apoyo de Microsoft para el desarrollo del proyecto tras las circunstancias de aislamiento que sufrían las personas mayores como consecuencia de la COVID-19.

Este programa, articulado en torno a una herramienta digital, contará con la gestión directa de Voluntari@s por Madrid para asumir un mayor control en la calidad de los acompañamientos y un seguimiento de las circunstancias personales de cada persona mayor usuaria.