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Los mayores de 70 años tendrán prioridad de atención en los servicios hospitalarios

prioridad de atención en los servicios hospitalariosFachada del Hospital Universitario Fundación Alcorcón. / ERM

De esta forma se intenta reducir su tiempo de espera, su periodo de permanencia en el hospital, y la posible brecha tecnológica facilitándoles acceso prioritario

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13/02/2023

El Hospital Universitario Fundación Alcorcón ha anunciado que, a partir de ahora, los mayores de 70 años tendrán prioridad de atención en trámites administrativos.

El objetivo de esta iniciativa es mejorar la atención a un grupo de edad que puede presentar alguna dificultad en el uso de cualquier tecnología para acceder al hospital, y que puede ser especialmente vulnerable desde el punto de vista sanitario.

De esta forma se intenta reducir su tiempo de espera, su periodo de permanencia en el hospital, y la posible brecha tecnológica facilitándoles acceso prioritario

Acciones

Se trata de una serie de medidas para agilizar y mejorar el acceso de estos pacientes a los diferentes servicios administrativos como la petición y gestión de citas, la atención telefónica y la que se ofrece en las oficinas de Admisión y en Atención al Paciente.

Entre estas acciones, en la comunicación con el hospital, se incluyen:

  • En la atención telefónica se prioriza a los pacientes en este rango de edad.
  • Se incluye a sus familiares o personas cercanas en el envío automático de SMS para que las citas y otras informaciones lleguen por duplicado y al mismo tiempo.
  • Los mayores de 70 sin teléfono móvil se registran para transmitir la información a través del teléfono fijo. Actualmente hay 154 pacientes en este servicio.

Una vez en el Hospital Fundación Alcorcón, encontrarán en las máquinas dispensadoras de turno, tanto en Admisión como en Atención al Paciente, un botón identificado como Atención Mayores de 70, que les facilita turno priorizado sobre el resto de los usuarios para minimizar su espera.

Evaluación servicio

Durante los próximos meses se evaluará su efectividad en la mejora de la atención a los mayores de 70 y, si fuera positiva, su posible ampliación a otros departamentos del hospital.

En los últimos cinco años el Área de Admisión y Gestión de Pacientes ha atendido a 50.000 paciente mayores de 70 años, con un total de 2 millones de citas.

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