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La Oficina de Consumo aumenta el registro de reclamaciones en un 67%

oficina de consumoLos servicios de telefonía e internet son de los que más reclamaciones concentran. / Pexels

Aproximadamente el 50% de las reclamaciones registradas en el año 2021 ya han sido resueltas de forma favorable mediante la intermediación llevada a cabo entre el consumidor y la empresa

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25/01/2022

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Galapagar (OMIC), perteneciente a la Concejalía de Consumo, ha registrado 172 reclamaciones y 362 consultas de consumidores de la ciudadanía de Galapagar en el año 2021, un 67% más de reclamaciones y un 15% más en las consultas de los consumidores que las que se presentaron en el mismo período del año anterior, según datos recopilados por OMIC y la Dirección General de Comercio y Consumo de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo.

Los sectores con más reclamaciones son los vinculados a los servicios de telefonía e internet, atención bucodental y suministro eléctrico. Además, los motivos más comunes por los que los consumidores ejercen su derecho a reclamar son el incumplimiento de contrato, una defectuosa prestación del servicio o cobros y facturas incorrectas.

FORMAS DE RECLAMAR

Desde la OMIC se recuerda que las reclamaciones en materia de consumo pueden presentarse de forma presencial en la Oficina de Atención al Consumidor de Galapagar y, también, de forma telemática a través del DNI electrónico, PIN 24 HORAS o del Certificado de Firma Digital.

Ante cualquier problema, se puede contactar con la OMIC en el teléfono 91 858 78 00 ext: 118 y 134, o a través del siguiente correo electrónico: consumo@galapagar.es

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