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Este es el recorrido que hacen los 160 objetos que cada día pierden los usuarios de Metro

objetos que cada día pierden los usuarios de MetroCada día se pierden unos 160 objetos de media en la red de Metro. / ERM

El suburbano recoge anualmente 60.000 objetos perdidos, de los que son recuperados un 22%. Los más habituales son tarjetas de transporte y carnés, pero se han llegado a perder aparatos dentales y bicicletas

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22/08/2023

Los viajeros de Metro se dejan olvidados de media al día 160 objetos. Se trata de objetos perdidos de lo más variopinto, que suman 60.000 al año, y que siguen un camino muy concreto para tratar de ser devueltos a sus dueños.

Y esto se logra en un 22% de los casos, en los que sus propietarios han logrado recuperar lo extraviado. Lo que no puede ser devuelto de forma rápida a sus dueños queda en depósito en los almacenes del Centro de Atención al Cliente (CAC) de la estación de Plaza de Castilla por si pasado el tiempo los dueños se interesaran por ellos.

Cuando un objeto es pedido en la extensa red de Metro se deja durante 48 horas en las estaciones donde se han extraviado, lo que facilita que el usuario pueda recuperarlo in situ.

Después, en caso de no ser reclamados, son almacenados otras cuatro semanas en el CAC. Se trata de una oficina a la que los usuarios pueden acudir a preguntar presencialmente por ellos. Tiene un horario de 07:00 a 22:00 horas de lunes a viernes, y de 10:00 a 22:00 sábados, domingos y festivos.

Otros canales son la consulta telefónica en el teléfono gratuito 900 444 404. También puede emplearse la vía telemática a través un este formulario.

Con esta vía se consigue una rápida localización en caso de que se encuentre en la red del suburbano. Gracias a todos estos canales gratuitos, el porcentaje de recuperación alcanza el 22%.

¿qué se pierde?

De los aproximadamente 160 artículos que se reciben diariamente en el CAC, más de la mitad (50,9%) son Tarjetas de Transporte Público (TTP) y el 13,9% documentos de identidad y de conducir. El resto abarca desde los más cotidianos (llaves, carteras, auriculares o teléfonos móviles), a algunos más singulares (microondas, neveras de playa, bicicletas, sillas de ruedas o aparatos dentales). Hay casos curiosos, como durante la borrasca Filomena, en la que se olvidaron unos esquíes.

  • En invierno: ropa de abrigo, guantes o paraguas.
  • En verano: gafas de sol.
  • Épocas de exámenes: apuntes y libros.
  • Días de eventos deportivos: bufandas de los equipos.
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