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La Oficina Central de Atención al Ciudadano incorpora un servicio presencial de lenguaje de signos

Oficina de Atención al CiudadanoUn paso hacia delante por la integración de todas las personas. / ERM

La red de Oficinas de Registro y Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid está compuesta por un total de 90 puntos, 47 propios y 43 gestionados conjuntamente con 36 ayuntamientos de la región, y en ella trabajan cerca de 250 agentes

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16/11/2022

La Comunidad de Madrid ha incorporado un servicio presencial de lenguaje de signos en la Oficina Central de Atención al Ciudadano ubicada en la Gran Vía de la capital.

Este recurso garantiza la accesibilidad de las personas sordas al catálogo de prestaciones que ofrece la Administración autonómica en este centro.

“Damos un paso en la buena dirección, apostando por la humanización y la integración de todas las personas” afirmaba el consejero de Presidencia, Justicia e Interior, Enrique López, durante un acto en el que añadía que desde el Ejecutivo regional “somos conscientes de que el paradigma de la relación entre la Administración y el ciudadano debe basarse en la inmediatez, la calidad, la accesibilidad y la cercanía”.

Proceso

El sistema de solicitud es el mismo que para cualquier ciudadano. El usuario debe consultar la página Web de Comunidad de Madrid  y pedir cita previa.

Una vez en la sede, el peticionario recibirá desde el dispensador de turnos o a través de su terminal móvil un número para ser atendido mediante lenguaje de signos.

Según la evolución de la demanda y el grado de satisfacción, se valorará la conveniencia de ampliar el horario habitual (de 9 a 19 horas de lunes a viernes y los sábados de 9 a 13) así como la posible incorporación de otros idiomas, además del español, y hacerlo extensivo a otras oficinas.

López manifestaba también su satisfacción por “suprimir barreras y trabajar por la igualdad, facilitando el acceso pleno de este colectivo a realizar gestiones como el registro de documentos, validación de certificados u obtención de títulos como la tarjeta sanitaria virtual, entre otros”.

Oficinas de Atención

La Comunidad de Madrid ofrece esta iniciativa en colaboración con la Federación de Personas Sordas de la Comunidad de Madrid (FESORCAM) integrada en el Comité de Entidades Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI).

La red de Oficinas de Registro y Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid está compuesta por un total de 90 puntos, 47 propios y 43 gestionados conjuntamente con 36 ayuntamientos de la región, y en ella trabajan cerca de 250 agentes.

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