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El Ayuntamiento incorpora un asistente virtual para ofrecer asistencia a los vecinos

Asistente virtualEstá situado en la esquina derecha inferior de la página web municipal. / ERM

El asistente virtual ayuda a los vecinos en cuanto al acceso a gestiones y trámites online. Asimismo, mejora la atención y da respuesta a las preguntas planteadas ayudando en la búsqueda de contenidos

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04/02/2023

El Consistorio de Sevilla la Nueva ha incorporado un asistente virtual o chatbot a su página web municipal con el objetivo de facilitar la asistencia a los vecinos del municipio.

Para utilizarlo solo hay que escribir en la imagen que se encuentra en la esquina inferior de la página web. Se trata de un Robot que responde al nombre de Sevi, abreviatura del nombre del municipio.

El chatbot funciona con aproximadamente 230 respuestas previamente programadas. Además, está programado para que vaya aprendiendo y adquiriendo más precisión según las preguntas de los vecinos.

Las funciones de Sevi

El asistente virtual ayuda a los vecinos en cuanto al acceso a gestiones y trámites online. Asimismo, mejora la atención y da respuesta a las preguntas planteadas ayudando en la búsqueda de contenidos.

Las preguntas a las que puede responder Sevi están relacionadas con el empadronamiento, la domiciliación de impuestos, el medio ambiente o los eventos culturales. También indica la documentación que se requiere para realizar el trámite solicitado o dirige a la sección de la web donde se puede ampliar más información sobre el tema.

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